Výzva na zlepšenie služieb cudzineckej polície

Desať organizácií zo súkromného, akademického a neziskového sektora vyzýva na riešenie pretrvávajúcich problémov na Oddeleniach cudzineckej polície

Úrad hraničnej a cudzineckej polície Prezídia Policajného zboru je kľúčovou inštitúciou zabezpečujúcou komplexnú cudzineckú agendu na Slovensku. Oceňujeme viaceré organizačné a legislatívne kroky v snahe zefektívniť poskytovanie služieb pre cudzincov/cudzinky, vrátane novely zákona o pobyte cudzincov. Napriek pozitívnym krokom však cudzinci/cudzinky stále čelia mnohým výzvam pri využívaní služieb cudzineckej polície. 

Podľa našich skúseností je nevyhnutné riešiť nasledujúce oblasti:

Administratívna záťaž a byrokracia

• Neúmerne dlhé čakacie doby na vybavenie pobytov

• Komplikovaná a často sa meniaca dokumentácia

• Nejednotný prístup úradníkov

 

Komunikačné bariéry

• Nedostatok viacjazyčného personálu

• Nejasné a neaktuálne informácie na web stránkach

• Obmedzené poradenstvo pre cudzincov/cudzinky

Zaostávajúca digitalizácia

• Nedostatočné online služby

• Nefunkčné rezervačné systémy

• Neprepojenosť systémov štátnych inštitúcií

Nedostatok ľudských zdrojov

• Preťažený personál

• Potreba školení v komunikácii a interkultúrnej citlivosti

• Nedostatočné chápanie špecifických potrieb cudzincov vedúce k rigidnému uplatňovaniu pravidiel

Konkrétne prípady z praxe

• IT špecialista nemôže od 09/2024 získať termín na OCP, fakturácia jeho služieb prebieha cez živnosť v krajine pôvodu

• Mexická občianka dostala administratívne vyhostenie kvôli nedostupnosti termínov

• Ukrajinky utekajúce pred vojnou platia tisíce eur za zdravotnú starostlivosť

• "Kšeftovanie" s termínmi za stovky eur pred úradmi

Naše riešenia

1. Digitalizácia procesov a online sledovanie žiadostí

2. Viacjazyčné web stránky s jasnými návodmi a často kladenými otázkami

3. Posilnenie personálnych kapacít a jazykových schopností

4. Jednotný transparentný prístup

5. Spolupráca s integračnými centrami a mimovládnymi organizáciami

6. Delegovanie niektorých úkonov na civilné zložky a inštitúcie, nap. okresné úrady

Riešenie týchto výziev je kľúčové pre vytvorenie ústretovejšieho prostredia pre cudzincov a cudzinky na Slovensku. Efektívne služby cudzineckej polície podporia úspešnú integráciu a zvýšia počet kvalifikovaných pracovníkov na Slovensku.

Podpísané organizácie

Amnesty International Slovensko

Centrum pre výskum etnicity a kultúry

Človek v ohrození

EQUITA

IKEA

Liga za ľudské práva

Mareena

Nadácia Milana Šimečku

Slovenská humanitná rada

SPU Nitra